Welkom in het nieuwe onthaal!
Vanaf 7 september openen we de deuren van het nieuwe onthaal aan de Edgard Tinelstraat 3. Deze plek wordt het startpunt voor al jouw vragen aan het lokaal bestuur. Je kan er zonder afspraak terecht voor heel wat producten, informatie of een snelle doorverwijzing naar de juiste dienst.
Moderne en toegankelijke dienstverlening
In het nieuwe onthaal vind je een ruime balie met meerdere loketten, waaronder één volledig rolstoeltoegankelijk loket. Je kan er onder meer terecht voor producten die we meteen kunnen afleveren, zoals attesten en uittreksels, of het ophalen van kaarten zoals de kids-ID, de eID, een rijbewijs of reispas. Ook als je je adres wil wijzigen of je pincode bent verloren, ben je aan het onthaal aan het juiste adres.
Een comfortabele wachtruimte en de mogelijkheid om een koffie te drinken maken je bezoek extra aangenaam. Ook het meldpunt en het telefonisch onthaal worden hier ondergebracht, zodat elke vraag snel bij de juiste medewerker terechtkomt.
Een volledig overzicht van de onze dienstverlening vind je hier.
Op afspraak? Zo maken we het gemakkelijk
Alle diensten van het lokaal bestuur blijven werken op afspraak. Zo kunnen onze medewerkers zich steeds goed voorbereiden en word je altijd geholpen door iemand met de juiste expertise.
Heb je een afspraak voor de dienst burgerzaken of grondgebiedszaken? Dan mag je je rechtstreeks aanmelden aan de nieuwe aanmeldzuil via de huidige ingang, Marktplein 3. Je wordt daar ontvangen in een vernieuwde wacht- en lokettenruimte waarin rust en privacy centraal staan.
Wie in het gemeentehuis langskomt zonder afspraak, komt gewoon binnen via het nieuwe onthaal.
Meer dan een onthaal
Het nieuwe centrale onthaal wordt veel meer dan een plek waar je terechtkan voor documenten of informatie. Bezoekers kunnen er inspiratie opdoen voor uitstappen dankzij het toeristisch infopunt, waar je wandelroutes, activiteiten en tips uit de regio ontdekt.
Daarnaast wordt het onthaal ook een verkooppunt voor leuke gadgets en geschenkartikelen die de identiteit van onze gemeente in de kijker zetten. Wie een UiTPAS heeft, kan er voortaan terecht om gespaarde punten meteen in te ruilen voor allerlei cadeaus, waaronder ook onze 9520 Houtem-collectie.
Ook voor de aankoop van onze ‘Livinuscheque’, de cadeaucheque die je bij tal van lokale ondernemers kan gebruiken, kan je aan het onthaal terecht. Ondernemers kunnen de aanvaarde cheques daar ook makkelijk terug binnenbrengen.
Ruimere openingsuren
Om jullie nog beter te bedienen, verruimen we onze bereikbaarheid.
Je bent welkom van maandag tot en met woensdag, telkens van 8.30 tot 12 uur en van 13 tot 16.30 uur. Op donderdag blijven we vanaf 13 uur doorlopend open tot 20 uur, en op vrijdag kan je langskomen van 8.30 tot 12 uur. Zo hopen we iedereen een passend moment aan te bieden.
Feestelijke opening
Op zaterdag 5 september, tussen 11 en 15 uur bieden we iedereen de kans om kennis te maken met onze vernieuwde manier van werken. Onze medewerkers geven graag wat extra info en een rondleiding aan al wie hiervoor interesse heeft!
Een nieuwe stap vooruit
Met dit nieuwe centrale onthaal zetten we een grote stap richting een moderne, efficiënte en warme dienstverlening. We kijken ernaar uit om je vanaf 7 september te verwelkomen!